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Rücksendung


Für alle Einkäufe aus dem bonprix-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabe-Garantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Sie können nach Billigung des Kaufvertrages und Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabe-Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

Sollten Sie unerwartet einen Artikel zurückschicken müssen:

  • Bei einer Lieferung in mehreren Teilen verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben.
  • Bitte legen Sie immer den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendungen sofort gutschreiben können. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
bonprix
8404 Kalsdorf

Bei der Rücksendung erhalten Sie von der Poststelle einen Beleg. Bewahren Sie diesen gut auf, um im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung nachweisen zu können. Eine Gutschrift ist ansonsten unter Umständen nicht möglich.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Retouren in einem der rund 1.600 Hermes PaketShops zurückzusenden. Den PaketShop in ihrer Nähe, finden Sie auf www.hermespaketshop.at.

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert etwa 2 Wochen.




Häufig gestellte Fragen zum Thema „Rücksendung“:

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Warum werden auf der Retourenbestätigung nicht alle von mir zurückgesendeten Artikel angezeigt?

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung gutgeschrieben wird?