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Rücksendung

Sollten Sie unerwartet einen Artikel zurückschicken müssen:

  • können Sie die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen durch eine Rücksendung zurückgeben.
  • Bei einer Lieferung in mehreren Teilen verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben.
  • Bitte legen Sie immer den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendungen sofort gutschreiben können. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
bonprix
8404 Kalsdorf

Bei der Rücksendung erhalten Sie von der Poststelle einen Beleg. Bewahren Sie diesen gut auf, um im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung nachweisen zu können. Eine Gutschrift ist ansonsten unter Umständen nicht möglich.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Retouren in einem der rund 1.600 Hermes PaketShops zurückzusenden. Den PaketShop in ihrer Nähe, finden Sie auf www.hermespaketshop.at.

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert etwa 2 Wochen.



Häufig gestellte Fragen zum Thema „Rücksendung“:

Wie kann ich Artikel zurücksenden?
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Warum werden auf der Retourenbestätigung nicht alle von mir zurückgesendeten Artikel angezeigt?

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Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung gutgeschrieben wird?

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